Abrir Chamado Técnico

INTRODUÇÃO

Prezado (a) cliente tudo bem?
A fim de agilizar o seu atendimento, pedimos que SEMPRE abra os Chamados Técnicos através de sua Área de Cliente em nossa Central.
Mas se for apenas uma dúvida, poderá nos chamar pelo Whatsapp ou por Telefone, dentro do horário comercial e teremos o maior prazer em atende-lo (a).

Para que possa abrir o Chamado Técnico, você vai precisar de seu Usuário e Senha cadastrado em nossa Central.
Caso não saiba ou tenha esquecido sua senha, poderá solicitar nova senha CLICANDO AQUI e informando o seu e-mail de cadastro, então será enviado as instruções para o seu email.
Mas se caso não tenha o seu cadastro, solicite nos chamando no Whatsapp ou por Telefone.

TUTORIAL

Acessando a Central

CLIQUE AQUI para abrir a página de Login.

Insira seu Email de cadastro

Insira sua Senha

Clique em “ENTRAR

Acessando o Suporte

Ao acessar você poderá ver os chamados abertos e seus Status.

Para abrir novo chamado, clique no menu superior em “Suporte”

Acessando o Suporte

Abrindo o menu “Suporte” você verá todos os chamados criados por você e por nossa equipe, bem como as informações de ID, Título, Departamento, Projeto, Serviço, Prioridade, Status e Data da última interação.

Para abrir novo chamaco clique no botão azul acima “GERAR SOLICITAÇÃO

Abrindo o Chamado

Preencha o formulário com as seguintes informações:

  • Assunto: Informe um título para a sua solicitação.
  • Selecione o departamento:
    • Financeiro: Somente para assuntos financeiros.
    • Criação: Destinado a criação de Artes para Redes Sociais e Sites.
    • Marketing: Criação de Conteúdo e Artes Diversas.
    • Criação de Layouts: Exclusivo para Afiliados.
    • Suporte Técnico: Qualquer assunto não especificado anteriormente.
  • Especifique a prioridade de sua solicitação.
  • Corpo da Solicitação: Nos informe com riqueza de detalhes o que deseja que realizemos em seu projeto, não esqueça os menores detalhes.
  • Anexo: Anexe os documentos que deseja nos enviar, se for mais de 01 anexo, poderá criar mais anexos clicando no botão verde com o sinal de “+”, caso seja vídeo, abra um chamado técnico solicitando sua pasta em nosso Google Drive para que possa subi-los.
  • Salvar: Feito o preenchimento corretamente, basta clicar em Salvar e será criado o chamado, então poderá acompanhar seu desenvolvimento e comentar.

Acompanhamento

Após a abertura e quando você clicar em algum chamado já criado, abrirá esta tela, onde poderá acompanhar os comentários e realizar comentários.

Qualquer dúvida nos chame no Grupo de Projeto de sua Empres no Whatsapp.

Suporte Técnico.

Se você precisa de alguma ajuda, veja abaixo os canais para Suporte Técnico.

Horário de atendimento:

De Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00.

Suporte Técnico via Whatsapp

  • Suporte Técnico (qualquer assunto ligado aos nossos sistemas) Whatsapp: (34) 99658-3205 OU CLIQUE AQUI.
  • Comercial e Administrativo (qualquer assunto diferente do suporte técnico e EMERGÊNCIAS) Whatsapp: (34) 98863-4055 OU CLIQUE AQUI
 

Suporte Técnico via Telefone.

Horário de atendimento: 

De Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 11:00 e das 13:00 às 18:00.

  • Ligue para o número (34) 3255-4993.
  • Emergência Ligue Para (34) 98863-4055.